Условия гарантии

Приложение №1. Перечень наиболее распространенных не гарантийных случаев:

№	Проявление	Характерное место	Причина
Процессоры
1	Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла	Поверхность кристалла процессора	Механическое воздействие (удары, падения и пр.), небрежная или не правильная установка кулера
2	Вздутие либо отслоение на процессоре	Поверхность кристалла и корпуса процессора	Перегрев
3	Отсутствие одного или нескольких контактных выводов	Контактная сторона процессора	Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже
Память
1	Повреждены (взорваны, вздуты) чипы, сколы на их поверхности, "воронки" с рваными или острыми краями	Повреждения на поверхности чипов	Несоответствие электрических режимов штатным значениям
2	Повреждения токоведущих дорожек	Повреждения на поверхности токоведущих дорожек	Механическое воздействие при небрежном обращении
3	Сгоревшие проводники, поврежденные элементы	Повреждения на поверхности изделия	Несоответствие электрических режимов штатным значениям либо попытка несанкционированного самостоятельного ремонта
Материнские платы
1	Царапины, вмятины на поверхности изделия, в том числе с повреждением токоведущих дорожек	Поверхность изделия вблизи мест крепления в корпусе и мест установки радиатора на плату, также места установки сопряженных элементов	Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже
2	Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек	Вблизи мест монтажа радиатора с кулером для охлаждения процессора	Установка нештатного радиатора с кулером, небрежные действия
3	Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально	Соединительные разъемы на поверхности платы	Грубое механическое воздействие
4	Запах гари, выгорание токоведущих дорожек	Поверхность изделия	Неправильное подключение сопряженных элементов, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе.
5	Следы пайки радиоэлементов, следы потеков флюса на изделии	Поверхность изделия	Несанкционированный ремонт
6	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
Video/Audio-платы
1	Повреждены (взорваны, вздуты) чипы, сколы на их поверхности	Повреждения на поверхности чипов	Несоответствие электрических режимов штатным значениям, подключение коннекторов при неполном обесточивании оборудования
2	Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек	На всей поверхности плоскости платы	Небрежное обращение, повреждения при монтаже
3	Царапины, вмятины на поверхности изделия	На всей поверхности плоскости платы	Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке
4	Запах гари	Поверхность изделия и элементов	Неправильное подключение, использование нестандартного программного обеспечения, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе
HDD
1	Вмятины, царапины на корпусе	Корпус HDD	Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке
2	Сколы и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы	Торцевая часть корпуса, стыковочный узел	Небрежное обращение, повреждения при монтаже либо демонтаже
3	Механические повреждения радиоэлементов HDD, размещенных на плате контроллера	Плоскость монтажной платы контроллера HDD	Небрежное обращение, повреждения при монтаже либо демонтаже
4	Выгоревшие токоведущие дорожки и (или) детали контроллера	Корпус изделия, поверхность изделия	Несоответствие электрических режимов штатным значениям, подключение коннекторов при неполном обесточивании оборудования
5	Задиры на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек производителя, и (или) следы их переклеивания, повреждение защитной ленты или наклеек производителя	Корпус HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера	Несанкционированное вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих элементов на заведомо неисправные части от другого изделия, небрежный монтаж или транспортировка изделия
6	Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера и (или) модели изделия	Корпус HDD ("банка")	Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог
Приводы CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, FDD
1	Разломы, сколы, вмятины, трещины, запыленность	Корпус изделия	Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке, небрежное обращение
2	Нарушение оригинальных пломб производителя или защитных стикеров	Корпус изделия, поверхность изделия	Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
3	Зазубрины в местах крепежных элементов типа "защелка"	Корпус изделия, поверхность изделия	Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
4	Следы монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов корпуса или рядом с ними	Корпус изделия, поверхность изделия	Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
5	Изменение конструкции изделия	Конструктивных элементы изделия, соединение элементов разных моделей в изделии	Проведение несанкционированного самостоятельного ремонта, подмена составляющих элементов на заведомо неисправные части от другого изделия
6	Наличие следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества, пыль, загрязнение)	Корпус изделия, поверхность изделия	Небрежное отношение и несоблюдение эксплуатационных норм
7	Разрушение CD-диска в приводе, повлекшим выход из строя изделия	Изделие	Некачественный CD-диск
Мониторы
1	Сколы корпуса монитора, трещины	Углы корпуса монитора вблизи экрана, задняя часть кожуха, нижняя часть корпуса и крепление подставки	Механическое воздействие (удары, падения и пр.)
2	Пролив жидкостей на изделие	Следы потеков жидкости.	Запах гари
3	Разбит кинескоп, трещины или царапины на поверхности ЭЛТ	Поверхность экрана ЭЛТ	Механическое воздействие (удары, падения и пр.)
4	Запах гари	Поверхность изделия, внутренняя часть изделия	Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
5	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке
6	Несанкционированное вскрытие	Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа	Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента
7	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Возле элементов выделяющих тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
8	Сломанные органы управления	Кнопки включения и регуляторы настройки	Механическое воздействие (удары, падения и пр.), неаккуратное использование
Принтеры
1	Сколы корпуса принтера, трещины	Корпус, лоток, крышка	Образуются в результате падения или небрежной эксплуатации.
2	Запах гари	Поверхность изделия, внутренняя часть изделия	Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
3	Пролив жидкости внутрь изделия и (или) чернил для заправки	Сверху и на боках следы подтеков жидкости. Внутри изделия. Запах гари	Попытка самостоятельной заправки печатающей головки или сменного картриджа
4	Несанкционированное вскрытие	Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа	Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента
5	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Грубое механическое воздействие
6	Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок (в основном, для струйных и матричных принтеров)	Свободно передвигающаяся печатающая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса принтера, пластиковые осколки	Попытка самостоятельного ремонта, небрежное удаление застрявшей бумаги, попадание посторонних предметов в механизм подачи бумаги
7	Печатающая головка	Следы проколов на катриджах	Самостоятельная заправка чернилами
8	Полосы на поверхности барабана, темные полосы на бумаге (для лазерных и светодиодных принтеров)	Поперечные полосы на барабане	Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, полученное число копий не соответствует техническим характеристикам (превышен ресурс)
9	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
10	Сломанные органы управления	Кнопки включения и настройки	Грубое механическое воздействие
Сканеры
1	Пролив жидкостей на изделие	Поверхность изделия.	Запах гари изнутри изделия
2	Сколы корпуса сканера, трещины, разбитое или с царапинами стекло.	Корпус, лоток, крышка	Образуются в результате падения или небрежного использования.
3	Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок	Свободно передвигающаяся сканирующая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса сканера, их осколки	Образуются в результате падения или ударов
4	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Механическое воздействие
5	Несанкционированное вскрытие	Место соединения пластиковых деталей (деформация, трещины), сорванные шлицы крепления	Несанкционированное вскрытие
6	Запах гари	Характерный запах гари	Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт.
7	Обгорелые контакты карт расширения (для серии SP)	Карты расширения	Неправильная установка карт
8	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
9	Сломанные органы управления	Кнопки включения и настройки	Небрежная эксплуатация
UPS
1	Запах гари	Внутренняя часть изделия	Несоответствие электрических режимов штатным значениям
2	Несанкционированное вскрытие	Место соединения деталей корпуса, сорванные шлицы крепления, разрушение защитного стикера	Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
3	Следы органической жизнедеятельности насекомых	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
4	Сколы корпуса изделия, трещины, царапины	Поверхность корпуса	Небрежное отношение, транспортировка без упаковки
МОДЕМЫ
1	Сгоревшие элементы на плате (встроенный модем), запах гари	Поверхность платы (у внутренних), из корпуса (у внешних)	Несоответствие электрических режимов штатным значениям
2	Несанкционированное вскрытие	Место соединения деталей корпуса, сорванные шлицы крепления, разрушение защитного стикера	Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
3	Следы органической жизнедеятельности насекомых	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
4	Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели и разъемы	Механическое воздействие, небрежная стыковка
5	Сколы корпуса, трещины (у внешних моделей)	Корпус	Механическое воздействие, падение устройства, удар
Телефония
1	Запах гари	Характерный запах гари	Неправильное подключение, падение, пролив жидкости на изделие
2	Несанкционированное вскрытие	Корпус	Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
3	Сколы корпуса, трещины	Корпус, трубка,	Образуются в результате падения или небрежной эксплуатации.
4	Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных	Рядом с элементами, выделяющими тепло	Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
5	Сломанные органы управления	Кнопки включения и настройки	Небрежная эксплуатация
Аксессуары (звуковые колонки, корпуса системных блоков и пр.)
1	Вмятины, царапины на поверхностях корпуса, сколы, трещины	Вся поверхность изделия	Небрежная эксплуатация
2	Деформация разъемов соединительных кабелей или его визуально определяемый обрыв	Соединительные кабели	Небрежная эксплуатация

Приложение №2. Прейскурант на сервисное обслуживание от 1 августа 2007 года:

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: